Como vimos en la lección 1, los pacientes suelen utilizar Google cuando buscan un profesional de la salud. Introducen el nombre y los apellidos cuando saben a quién acudir, o la especialidad, el tipo de servicio o la ciudad si no conocen a un especialista concreto. A menudo, estos resultados influyen en la toma de decisiones del paciente.

Entonces, ¿cómo conseguir que tu sitio web aparezca en estos resultados de búsqueda? Una de las formas más rápidas es invertir en anuncios de Google.

En este artículo se te presentarán los conceptos básicos -aunque los más importantes- sobre la publicidad en línea para promocionar tu consultorio.

Google Ads (antiguo AdWords) para el área de la salud

Google Ads es publicidad de pago en el motor de búsqueda de Google y en los sitios web afiliados a Google. La publicidad puede ser en forma de texto, gráficos o video, que suelen aparecer en la parte superior de los resultados de Google (marcados con "Patrocinado").

¿Cómo puedes aparecer en los resultados de búsqueda con tu anuncio?

Comencemos por esbozar los pasos principales en la creación de anuncios de Google. A continuación, explicaremos ejemplos y detalles específicos para proporcionar una comprensión más profunda.

Lo primero que debes definir es ¿a dónde serán redirigidos los pacientes cuando hagan click en tu anuncio? Si ya tienes un sitio web profesional ¡genial! Ese podría ser el canal objetivo. Si aún no tienes un sitio web, puedes llevarlos a tu perfil de Doctoralia o incluso a una red social.

A continuación, debes seleccionar palabras clave relevantes, el puente entre lo que buscan los usuarios y los resultados que encuentran. Al buscar determinadas palabras clave, tu público potencial podría encontrar tus anuncios. Si coinciden con sus necesidades, harán click para acceder a tu sitio web. 

También es importante tener en cuenta que el coste de tu anuncio dependerá de la estrategia de pago que elijas. He aquí algunos ejemplos:

• Pago por click
• Pago por impresión
• Conversiones específicas
  
  Una de las principales ventajas de los anuncios de Google es su capacidad para hacer llegar un mensaje promocional a las personas interesadas en un determinado tratamiento, cita o examen. Acelera las reservas, contribuyendo al crecimiento de sus ingresos de forma muy medible.

Proceso de creación de una campaña de Google Ads para servicios médicos

Cualquiera puede crear una campaña de Google Ads. Crear una cuenta es gratis, y Google proporciona un panel especial para la publicidad. He aquí todo el proceso en sencillos pasos:

1. Define tus palabras clave

En primer lugar, debes seleccionar las palabras clave para las que deseas mostrar tu anuncio y, a continuación, desarrollar el contenido del anuncio. 

2. Define tu audiencia

El siguiente paso consiste en seleccionar el mejor grupo de destinatarios de la publicidad. Es decir, los que tienen más probabilidades de realizar la actividad que deseamos en el sitio web (por ejemplo, llamar por teléfono o reservar una cita). 

Hay varias formas de crear un grupo objetivo. Puedes seleccionar personas que ya hayan visitado su sitio web, que pertenezcan a una edad y ciudad concretas, o que tengan intereses o aficiones específicas.

 👉 Considera este ejemplo

Teniendo en cuenta el ejemplo del ortopedista deportivo, tu segmentación podría ser la siguiente:

Palabras clave: Define palabras clave específicas relacionadas con las lesiones deportivas, el tratamiento y la recuperación. Ejemplos: "Especialista en lesiones deportivas", "Tratamiento de lesiones deportivas", "Ayuda profesional para lesiones deportivas".

Localización: Dirígete a lugares específicos donde estén disponibles tus servicios o donde resida el público objetivo. Ejemplos: Tu ciudad y ciudades en un radio de 25 km.

Intereses y comportamientos: Dirígete a los usuarios en función de sus intereses y comportamientos relacionados. Ejemplos: eventos deportivos, entradas deportivas o contenidos relacionados con el deporte.

Google recopila estos datos a partir del comportamiento de navegación de los usuarios.

Palabras clave negativas: Excluye palabras clave no relacionadas para asegurarte de que tus anuncios no aparezcan para usuarios que busquen cosas ajenas a tus servicios. Por ejemplo, si estás especializado en el tratamiento de lesiones, términos como "nutrición deportiva", "psicología deportiva" o "equipamiento deportivo" pueden no ser relevantes.

3. Fijar un presupuesto y las acciones previstas

El último paso para tu campaña es establecer el presupuesto. Aquí debes especificar un presupuesto diario o total para la promoción, así como el coste de conversión. Es decir, la acción seleccionada que se espera del destinatario (por ejemplo, hacer click en el anuncio e ir al sitio web).

Los expertos recomiendan fijar un presupuesto más elevado al principio de la campaña para que el sistema pueda "aprender" a mostrar el anuncio a las personas que convierten. 

Si Google muestra un anuncio a alguien varias veces y esta persona no hace click, dejará de mostrarlo al cabo de un tiempo. En su lugar, seleccionará a los pacientes que, bajo la influencia de la publicidad, estén dispuestos a concertar una cita.

Esto es lo que llamamos la "fase de aprendizaje" del sistema, que suele durar unas 2-3 semanas. Después, tu presupuesto puede volver a reducirse.

Al principio es difícil calcular el coste. Depende del número de palabras clave que especifiques y del precio por click de cada una de ellas. Debes ser consciente de que tu campaña requiere una optimización continua y un compromiso de tiempo. Esto significa excluir palabras que no traen pacientes y optimizar el texto de sus anuncios. 

5 consejos para utilizar Google Ads para promocionar tus servicios médicos 

A la hora de planificar una campaña de Google Ads, hay que ponerse en el lugar del paciente y considerar algunas estrategias.

1. Elige palabras clave que utilicen los pacientes

Las palabras clave deben estar relacionadas con lo que tú haces, pero adaptadas a la forma de buscar de tus pacientes. Ten en cuenta la forma de pensar de tus pacientes, lo que quieren y lo que teclean en el buscador.

¿Cómo saber qué palabras clave introducen los pacientes en Google? Una buena forma es prestar atención a lo que dicen los nuevos pacientes cuando te llaman para reservar su primera cita. Qué términos utilizan y, si mencionan el síntoma o problema que quieren resolver, cuáles son los más habituales.

También puedes aprovechar un momento de la visita para preguntar. Investiga qué les ha llevado a buscar un profesional de tu especialidad. Escuchar es un gran recurso en este punto. Sencillo y muy eficaz.

Otro consejo es utilizar herramientas de palabras clave como Google Keyword Planner, Google Trend, or Semrush. Introduce términos o frases relacionados con tus servicios y la herramienta te mostrará palabras relacionadas recomendadas, así como su potencial.  La media de personas que buscan una palabra, como la competencia, e ideas para otras palabras relacionadas que puedes incluir en tu anuncio.

En este ejemplo, vemos términos relacionados con "primeras semanas de embarazo" e ideas de palabras clave, en función del volumen de búsquedas.

Recuerda que es posible que los pacientes no utilicen términos técnicos. Por ejemplo, pueden preguntar en Google "cómo eliminar el acné" o buscar "limpieza dental" en lugar de "ortodoncista" porque no están familiarizados con esa palabra clave.

2. Dirige tu publicidad localmente

La ubicación importa mucho en las búsquedas, como ya vimos.
Si tu consulta de ginecología está en Bogotá, es poco probable que recurran a tus servicios pacientes de ciudades lejanas de Colombia. Es inteligente orientar tus anuncios o elegir palabras clave dirigidas específicamente a personas de Bogotá, como "ginecólogo Bogotá".

3. Cuidado con el contenido de los anuncios

La publicidad de texto tiene ciertas restricciones de contenido, como un estricto límite de caracteres.

Y un consejo importante:

 Para mantener la ética de la publicidad médica, no debes utilizar eslóganes como "el más barato de la ciudad" o "promociones especiales". Aun así, vale la pena distinguir tu anuncio de alguna manera de otros enlaces patrocinados, por ejemplo haciendo hincapié en la posibilidad de pedir cita online.

4. Asegúrate de tener un objetivo medible

Al crear tu campaña, elegirás la página que visitarán los usuarios tras hacer click en el anuncio. El contenido de esta página debe hacer referencia al contenido del anuncio. Es decir, debe contener las palabras clave que has seleccionado para tu anuncio. Parece obvio, pero es uno de los factores más importantes que Google tiene en cuenta a la hora de mostrar un resultado de búsqueda patrocinado.

Además, asegúrate de que en esta página el paciente podrá realizar la acción que esperas. Suele tratarse del botón principal de la página, que le anima a realizar una acción concreta, por ejemplo:
    •    Agenda una cita en línea
    •    Envíame un mensaje
    •    Envíame tu pregunta
    •    Ver datos de contacto

5. Seguimiento de los efectos de la campaña

Google ofrece un informe bastante intuitivo en el que puedes seguir el progreso de tu campaña:  el número de visualizaciones del anuncio, el número de clicks (u otros tipos de conversiones) y los costes.

Al analizar los resultados de tu campaña, merece la pena desactivar las palabras que no aportan resultados pero generan costes, probar diferentes textos publicitarios y diferentes porcentajes de clicks. 

 👉 Considera este ejemplo:

Eres traumatólogo y estás evaluando el rendimiento de tu campaña. Te das cuenta de que "medicina deportiva" recibe muchas visitas, pero pocas personas realizan la acción que esperabas. 

Podría ser inteligente dejar de usar "medicina deportiva" y probar con algo más específico como "médico ortopédico deportivo". Aunque es posible que las palabras específicas no obtengan tantas visitas, pueden llegar a las personas adecuadas con mayor eficacia.

Recuerda registrar los cambios que realices y hacer un seguimiento de los resultados. Una vez que los registres, recordarás fácilmente qué se cambió exactamente en un periodo determinado. Esto también te permitirá equilibrar los costes de la campaña con los resultados obtenidos.

Sin embargo, cuando se hace bien, puedes dar muchos resultados y ayudar a aumentar los ingresos de tu consulta. Incluso Doctoralia, con un excelente posicionamiento orgánico en Google, invierte en Ads para optimizar el acceso a la plataforma.