Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la participación en el programa denominado "Doctoralia Solidaria" (el "Programa"), impulsado por Doctoralia Colombia S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.909.471-7 ("Doctoralia"), con domicilio en la Transversal 23 No. 97-73, Bogotá D.C., Colombia.
El Programa pone a disposición de médicos y demás profesionales de la salud (los "Voluntarios") que ya cuenten con acceso a la infraestructura tecnológica de Doctoralia para que presten, de manera gratuita, consultas médicas a las personas afectadas por el terremoto ocurrido en Colombia el pasado 10 de agosto de 2026 (los "Usuarios"), bajo el servicio denominado "Doctoralia Solidaria". El Programa está dirigido exclusivamente a Voluntarios y Usuarios ubicados en el territorio colombiano. Las consultas prestadas dentro del Programa constituyen consultas médicas ordinarias, en las que el Voluntario podrá realizar diagnósticos, indicar tratamientos y emitir fórmulas médicas conforme a su criterio profesional. El Programa genera una relación médico-paciente exclusivamente entre el Voluntario y el Usuario, de la cual Doctoralia no forma parte.
El Programa es de carácter gratuito y solidario (pro bono) y estará vigente por 30 días inicialmente, o hasta que Doctoralia decida darlo por terminado, lo cual podrá hacer en cualquier momento y sin necesidad de expresar causa ni incurrir en responsabilidad alguna.
Naturaleza de Doctoralia. Doctoralia es únicamente un intermediario tecnológico que facilita el contacto y la realización de las sesiones de orientación a través de su plataforma. Doctoralia no presta servicios de salud y no es parte de la relación que se establece entre el Voluntario y el Usuario.
Aceptación. Los Voluntarios aceptan estos Términos y Condiciones al confirmar su participación a través de la invitación correspondiente. Quien no esté de acuerdo con estos Términos debe abstenerse de participar.
Al aceptar participar en el Programa, el Voluntario declara y se obliga conforme a lo siguiente:
La participación del Voluntario es libre, voluntaria y de carácter solidario. El Voluntario ofrece las consultas médicas de forma gratuita y no recibirá contraprestación, pago, honorario ni reembolso alguno por parte de los Usuarios o Doctoralia.
La participación no genera relación laboral, de subordinación, de agencia, asociación ni dependencia económica entre el Voluntario y Doctoralia. El Voluntario actúa de forma independiente.
El Voluntario decide de manera libre y autónoma si activa el servicio "Doctoralia Solidaria", agregándolo desde su perfil a su agenda de citas en la plataforma de Doctoralia con el instructivo que será suministrado. Una vez activado, el perfil del Voluntario exhibirá la insignia "Doctoralia Solidaria". El Voluntario conserva plena libertad para administrar su agenda y definir su disponibilidad dentro del Programa, siendo ello una decisión que asume por su propia cuenta y riesgo, sin que ello genere responsabilidad alguna para Doctoralia.
Que cuenta con los conocimientos, la experiencia y la capacidad técnica para atender los casos que reciba a través del Programa.
El Voluntario declara contar con tarjeta profesional vigente y encontrarse debidamente inscrito en el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud (ReTHUS), el cual es un requisito habilitante para la prestación de servicios de salud en Colombia, y reconoce que su participación en el Programa se limita a la atención de Usuarios ubicados en el territorio colombiano, asumiendo bajo su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de las normas profesionales que le resulten aplicables y manteniendo indemne a Doctoralia.
Dentro del Programa, el Voluntario prestará consultas médicas gratuitas a los Usuarios, pudiendo realizar diagnósticos, indicar tratamientos y emitir fórmulas médicas conforme a su criterio y estándares profesionales, en las mismas condiciones de responsabilidad profesional aplicables a cualquier consulta prestada a través de la plataforma de Doctoralia.
Cualquier valoración, orientación u opinión que el Voluntario brinde dentro del Programa es de su responsabilidad única, personal y exclusiva, y la realiza conforme a su criterio y estándares profesionales y bajo su propia y total responsabilidad.
El Voluntario es el único responsable frente al Usuario y frente a terceros por la orientación que brinde y por el cumplimiento de las obligaciones legales y profesionales que le resulten aplicables. Doctoralia no supervisa, valida ni se hace responsable del contenido ni de los resultados de las sesiones.
Es obligación exclusiva del Voluntario validar la identidad del Usuario y su condición de persona afectada por el terremoto ocurrido en Colombia el 10 de agosto de 2026, para efectos de su participación en el Programa. Dicha validación es responsabilidad única del Voluntario, sin que Doctoralia asuma responsabilidad alguna por la misma ni por la veracidad de la información suministrada por el Usuario.
La consulta tiene fines de atención médica a través de teleconsulta y no sustituye la atención médica presencial cuando ésta sea necesaria. El Voluntario indicará al Usuario acudir a atención presencial o a servicios de urgencias cuando su criterio así lo determine.
El Programa no está diseñado para atender urgencias ni emergencias médicas, y el Voluntario no utilizará la plataforma como vía de atención de emergencias.
El Voluntario mantendrá en paz y a salvo e indemnizará a Doctoralia, a su grupo y a sus consejeros, funcionarios y empleados, de cualquier reclamación, demanda, queja, procedimiento, daño o perjuicio derivado de la atención médica, diagnóstico, tratamiento o fórmula médica que brinde, de la información que proporcione al Usuario, del incumplimiento de estos Términos o de la normatividad que le resulte aplicable, o de la infracción de derechos de terceros.
Al agendar o iniciar una sesión dentro del Programa, el Usuario acepta lo siguiente:
El Programa permite al Usuario acceder, sin costo, a consultas médicas con los Voluntarios a través de la plataforma de Doctoralia, bajo el servicio denominado "Doctoralia Solidaria", en las mismas condiciones de una consulta médica ordinaria, incluyendo diagnóstico, tratamiento y fórmula médica cuando el Voluntario lo considere pertinente.
Doctoralia es únicamente el proveedor de la plataforma tecnológica que facilita el contacto entre el Usuario y el Voluntario. Doctoralia no presta servicios de salud.
La relación entre el Usuario y el Voluntario se establece de forma directa y exclusiva entre ellos. Cualquier duda, queja o responsabilidad derivada de la atención recibida corresponde a dicha relación y no a Doctoralia.
La consulta prestada dentro del Programa es una consulta médica a distancia a través de teleconsulta y puede tener limitaciones frente a una consulta presencial. El Usuario se obliga a seguir las indicaciones del Voluntario, incluida la de acudir a atención presencial cuando así se le recomiende.
El Programa no atiende urgencias ni emergencias médicas. En caso de emergencia, el Usuario debe acudir de inmediato a un servicio de urgencias o llamar a los servicios de emergencia de su localidad.
Para usar el Programa el Usuario debe ser mayor de edad. Los menores de edad o personas que requieran asistencia podrán participar a través de su madre, padre, tutor o representante legal, quien acepta estos Términos en su nombre y representación.
El Usuario declara ser una persona afectada por el terremoto ocurrido en Colombia el 10 de agosto de 2026, o actuar en representación de dicha persona, y se obliga a suministrar información veraz que permita al Voluntario validar dicha condición. Doctoralia no será responsable por la validación de dicha condición ni por la veracidad de la información suministrada.
El Programa es una iniciativa gratuita operada por Doctoralia desde Colombia, dirigida exclusivamente a Voluntarios y Usuarios ubicados en el territorio colombiano, y sujeta exclusivamente a la legislación colombiana. El Programa no estará disponible para su uso fuera de Colombia, y cualquier acceso o intento de uso desde fuera del territorio colombiano no genera obligación ni responsabilidad alguna para Doctoralia.
Doctoralia podrá modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción o dar por terminado el Programa en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación o comunicación a los participantes. El uso continuado del Programa implica la aceptación de los Términos vigentes.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inejecutable, las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de los mismos o de la participación en el Programa, los participantes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
En todo aquello que no se oponga o contradiga lo previsto en estos Términos, aplicarán de manera supletoria los Términos y Condiciones del Sitio Web y los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea. Asimismo, respecto a los Voluntarios aplicarán supletoriamente los Términos y Condiciones para Especialistas en Salud.
Los datos personales que Doctoralia trate con motivo de la presente Campaña serán tratados conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, así como en su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Dicho tratamiento se realizará exclusivamente para las finalidades relacionadas con la gestión, administración y cumplimiento de la Campaña, conforme a las disposiciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales.
El Participante se obliga a proporcionar datos personales veraces, completos y actualizados con motivo de su participación en la Campaña.