Actualización agosto 2026
1. Alcance
1.1 Estos términos (“Términos y Condiciones Particulares”) son aplicables al complemento First Class Online (“Servicio”), proporcionado por Doctoralia Colombia, S.A.S., con domicilio en Tv 23 No.97 - 73 de Bogotá - Colombia (“Doctoralia”).
2. Aceptación de los Términos y Condiciones Particulares
2.1 El Profesional debe aceptar estos Términos y Condiciones Particulares para utilizar el Servicio. Al activar el Servicio, el Profesional acepta y declara estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones Particulares, y está celebrando un contrato vinculante con Doctoralia. Para cualquier asunto que no esté regulado por estos Términos y Condiciones Particulares, se aplicará el Contrato suscrito entre el Profesional y Doctoralia (incluyendo, sin limitación, las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares en la medida en que se puedan aplicar a este Servicio, junto con los términos y condiciones disponibles en https://www.doctoralia.co).
3. Descripción del Servicio
3.1 Como complemento adicional a los Paquetes de Servicio Starter, Plus y VIP, los Profesionales pueden seleccionar el Servicio, sujeto a cargos adicionales.
3.2 El Servicio permite que los Profesionales dispongan de una insignia exclusiva en su Perfil y ocupen, de forma rotativa, una de las primeras posiciones en https://www.doctoralia.co, donde se muestran los resultados de búsqueda relacionados con la especialidad del Profesional para servicios de consulta online. En caso de activarse el Servicio, el Perfil del Profesional se mostrará en los resultados únicamente cuando el usuario realice una búsqueda por especialidad sin especificar una ciudad concreta.
3.3 El alcance del complemento “First Class” también viene determinado por la descripción del Servicio en el momento de la contratación. La descripción del Servicio pasa a formar parte de estos Términos y Condiciones Particulares si el Profesional contrata el Servicio.
3.4 Doctoralia podrá actualizar el alcance y el contenido del Servicio discrecionalmente en cualquier momento sin notificación previa al Profesional.
3.5 Los precios del Servicio dependen de la especialidad deseada y de utilizar la búsqueda virtual para consultas online y presenciales a nivel nacional, y se pueden solicitar al equipo de atención al cliente de Doctoralia.
3.6 El Servicio se activa inmediatamente después de su contratación.
3.7 El Profesional reconoce que la aparición entre las primeras posiciones se compartirá de manera rotativa con otros suscriptores del Servicio dentro de la misma especialidad.
3.8 La permanencia mínima del Servicio será tres (3) meses, contados a partir de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3.9 Una vez concluido el periodo de permanencia mínima, el Servicio se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un (1) mes.
4. Terminación del Servicio
4.1 Si el Profesional desea cancelar el Servicio, podrá efectuarlo con un aviso previo de diez (10) días de anticipación a su siguiente fecha de facturación por medio de correo electrónico o por teléfono poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Doctoralia.